Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van het contract
3. Recht op annulering
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendingsvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid voor gebreken
9. Speciale voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantenspecificaties
10. Inwisseling van promotionele vouchers
11. Inwisseling van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Plaats van jurisdictie
14. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van de firma Graviers GmbH (hierna "verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomstenvoor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Het opnemen van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen, tenzij anders overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit liggen.

1.4 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. Bovendien kan de klant het aanbod ook per e-mail, online contactformulier, post of telefoon aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen bij de klant af te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant om betaling te vragen nadat de klant de bestelling heeft geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn intentieverklaring is gebonden.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betalingsmethode is gekozen, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de /webapps /mpp /ua /privacywax-full. Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Als de betalingsmethode "Amazon Payments" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, die kan worden geraadpleegd op https://pay.amazon.de/help / 201751590. Als de klant "Amazon Payments" selecteert als betalingsmethode tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces initieert door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd nadat de bestelling van de klant is verzonden. De verkoper stelt de tekst van het contract niet verder beschikbaar. Als de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen deze door de klant gratis worden ingezien via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.7 Alvorens een bindende bestelling via het online bestelformulier van de verkoper te plaatsen, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.8 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.

2.9 De verwerking van de bestelling en het contact worden over het algemeen uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op annulering.

3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die niet behoren tot een lidstaat van de Europese Unie op het moment van het sluiten van de overeenkomst en wier enige woonplaats en leveringsadres zich buiten de Europese Unie bevinden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling verschuldigd onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Als een betalingsmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betalingsservice "PayPal", wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsaanspraak in dit verband over aan PayPal of aan de door PayPal in opdracht gegeven en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Alvorens de cessieverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal of de door PayPal aangestelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de gekozen betaalmethode te weigeren. Als de gekozen betalingsmethode is toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of op de overeengekomen betalingstermijnen betalen. In dit geval kan de klant alleen PayPal of de door PayPal in opdracht gegeven betalingsdienstaanbieder met schuldkwijtschelding betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en leveringen of creditnota's, ook in geval van overdracht van vorderingen.

4.6 Als de betalingsmethode "SOFORT" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT" genoemd). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening hebben geactiveerd voor deelname aan "SOFORT", zich dienovereenkomstig legitimeren tijdens het betalingsproces en de betalingsinstructie aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant kan meer informatie vinden over de "SOFORT" betaalmethode op het internet op https://www.klarna.com /sofort /.

4.7 Als een betalingsmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de "Stripe" betalingsdienst, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke betalingsmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Stripe kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Stripe is te vinden op het internet op https://stripe.com /nl.

4.8 Indien voor de betaalmethode kopen op rekening is gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet het aankoopbedrag binnen 30 dagen na factuurdatum zonder aftrek worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betalingsmethode aankoop op rekening vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Als de klant na een kredietcontrole toestemming heeft om de betaalmethode kopen op rekening te gebruiken, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met Klarna AB, waaraan de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. In dit geval kan de klant alleen een betaling met schuldkwijtschelding aan Klarna AB doen. Voor het overige gelden de algemene voorwaarden van Klarna AB, die de klant tijdens het bestelproces kan opvragen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het aangegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval informeert de verkoper de klant over een overeenkomstige betalingsbeperking in de betalingsinformatie in de online shop.

4.9 Als de betaalmethode automatische afschrijving via Stripe is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). In dit geval incasseert Stripe het factuurbedrag van de bankrekening van de klant nadat een SEPA-machtiging tot automatische incasso is afgegeven, maar niet voordat de termijn voor de voorafgaande kennisgeving namens de verkoper is verstreken. Een vooraankondiging is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een incasso via Europese incasso wordt aangekondigd. Als de automatische incasso niet wordt gehonoreerd vanwege onvoldoende geld op de rekening of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de automatische incasso hoewel hij hiertoe niet gerechtigd is, draagt de klant de kosten die de betreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking als hij hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren bij de selectie van de SEPA-domiciliëringsbetaalmethode en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.10 Als de betaalmethode creditcard via Stripe is geselecteerd, is het factuurbedrag onmiddellijk verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst. De betaling wordt verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe" genoemd). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.11 Als een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaaldienst "Klarna", wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna: "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna kunnen hier worden bekeken:

https://www.graviers.de/leverings- en betalingsvoorwaarden

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Als de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven bezorggebied op het door de klant opgegeven bezorgadres, tenzij anders is overeengekomen. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de transactie. In afwijking hiervan, als de betaalmethode PayPal is geselecteerd, is het afleveradres dat door de klant bij PayPal is opgeslagen op het moment van betaling doorslaggevend.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg hiervan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending indien de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. Als de klant zijn annuleringsrecht daadwerkelijk uitoefent, is de bepaling in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of organisatie die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant optreedt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen overhandigt aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of persoon die anderszins bevoegd is om de verzending uit te voeren.De verkoper behoudt zich het recht voor om te allen tijde de eigendom van de goederen te behouden, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft overhandigd aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of organisatie die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of organisatie die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of organisatie niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of ondeugdelijke eigenhandige levering. Dit geldt alleen in het geval dat de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de Verkoper met zorg een specifieke dekkende transactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Tegoedbonnen worden als volgt aan de klant verstrekt

• door downloaden
• per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Dit geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Als de klant handelt als ondernemer,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor garantierechten een jaar vanaf de levering van de goederen;
• bij gebruikte goederen zijn garantierechten uitgesloten;
• de verjaringstermijn begint niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan.

7.2 De voornoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet

• op vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
• indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
• voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
• voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen van een bestaand wettelijk regresrecht onaangetast.

7.4 Als de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), is hij onderworpen aan de commerciële verplichting tot inspectie en kennisgeving van gebreken in overeenstemming met § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde meldingsplicht niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Indien de klant optreedt als consument, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken, inclusief aanspraken uit onrechtmatige daad, voor schade en onkostenvergoeding als volgt:

8.1 De Verkoper is onbeperkt en zonder rechtsgrond aansprakelijk

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatige verwonding van leven, lichaam of gezondheid,
• op grond van een garantiebelofte, tenzij in dit opzicht anders is geregeld,
• op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals onder de Wet Productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij de aansprakelijkheid volgens de bovenstaande clausule onbeperkt is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract aan de Verkoper oplegt overeenkomstig de inhoud ervan om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Iedere verdere aansprakelijkheid van Verkoper is uitgesloten.

8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantenspecificaties

9.1 Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk is voor de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant, dan moet de klant de verkoper alle informatie verstrekken die de verkoper nodig heeft.De klant moet de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, afbeelding en bestandsgrootte ter beschikking stellen en de verkoper de noodzakelijke gebruiksrechten verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat hij het recht heeft om de aan de verkoper geleverde inhoud te gebruiken. In het bijzonder dient hij ervoor te zorgen dat er geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkrechten en persoonlijke rechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen alle aanspraken van derden die zij tegen de verkoper zouden kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant zal ook de noodzakelijke kosten van juridische verdediging op zich nemen, inclusief alle gerechtskosten en advocaatkosten ten belope van het wettelijke bedrag. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de inbreuk. In het geval van een claim door een derde partij is de klant verplicht om de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoek van de claims en een verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren als de inhoud die de klant hiervoor ter beschikking stelt, in strijd is met wettelijke of officiële verboden of in strijd is met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor de levering van anti-constitutionele, racistische, xenofobe, discriminerende, beledigende, jeugdgevaarlijke en/of geweldverheerlijkende inhoud.

10) Inwisselen van kortingsbonnen

10.1 Tegoedbonnen die gratis door de verkoper worden uitgegeven in het kader van promotiecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotionele tegoedbonnen" genoemd), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de kortingsactie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de kortingsbon.

10.3 Promotionele tegoedbonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

10.6 Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere betaalmethoden die door de verkoper worden aangeboden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

10.7 Het tegoed van een promotievoucher wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

10.8 De tegoedbon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de tegoedbon zijn betaald, terugstuurt in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.

10.9 De waardebon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de promotionele tegoedbon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de betreffende houder.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Cadeaubonnen die kunnen worden gekocht via de online shop van de verkoper (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper, tenzij anders vermeld op de bon.

11.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Overgebleven tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk.

11.4 Bij één bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere betaalmethoden die door de verkoper worden aangeboden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

11.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.

11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de desbetreffende houder die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de desbetreffende houder.

12) Toepasselijk recht

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.

12.2 Met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht is deze rechtskeuze bovendien niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

13) Bevoegde rechtbank

Als de klant handelt als handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een speciaal fonds van publiek recht met zijn statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de statutaire zetel van de verkoper. Indien de klant gevestigd is buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of de vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovenstaande gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om zich te wenden tot de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.

14) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken, maar is hiertoe wel bereid.